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Trocas, Devoluções e Forma de Envio

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas e/ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto, desde que seja constatado defeito de fabricação ou erro na produção. 

- Em caso de troca ou devolução o cliente deverá primeiramente entrar em  contato através do fale conosco. Pedidos enviados sem contato prévio não serão aceitos.

- Peças sob encomenda não poderão ser trocadas pois foram confeccionadas e personalizadas de acordo com o gosto do cliente.
-  Se for constatado defeito na fabricação o produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por CONTA DO CLIENTE.
- O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente menos o valor do frete.
- Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese!
- Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio.

 

FORMA DE ENVIO

- Entregamos através dos  correios via Sedex ou Pac, será por conta do comprador.

 

- Caso o frete esteja como " frete grátis" será de responsabilidade do vendedor.

- Assim que despacharmos, lhe enviamos aviso e o código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega do seu pedido.

- Não nos responsabilizamos por dados incorretos 

- Os correios fazem 3 tentativas de entrega caso não tenha ninguém para receber  o comprador terá um prazo de 7 dias para ir buscar o objeto nos correios.

- Em caso de reenvio por motivo de não recebimento por algum  motivo por parte do comprador é cobrado novo frete.

- Por termos preocupação com o meio ambiente, reciclamos caixas, papéis, plásticos e isopor, sempre tendo o cuidado que estes estejam em ótimas condições de higiene e acondicionamento. Solicite-nos embalagem para presente quando necessário, que terá acréscimo no valor do produto, inclusive no frete, quando exceder o peso.